Programma 26 maart
09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie & thee
09.30 - 11.45 Parallelsessie 1
Werken met werkvormen (nieuw)
Als communicatieprofessional streef je naar dialoog en draagvlak en communicatie in tweerichtingsverkeer. Maar hoe pak je dat aan? Wanneer je met groepen werkt, laat je anderen daadwerkelijk participeren. In deze workshop laat Vincie van Gils zien hoe ook jij krachtig voor de groep kunt staan. Je leert hoe je tot passende interactieve werkvormen komt. Ook doe je concreet ervaring op met een aantal handige werkvormen die je morgen al op je werk kunt toepassen.
Door Vincie van Gils
Meer weten over deze workshop
Woordvoering en Social Media
De tijd waarin je als woordvoerder of communicatiemanager het beeld over je organisatie in de buitenwereld kunt bepalen is voorbij. Organisaties zijn door de komst van social media volledig transparant geworden en stakeholders bepalen hun eigen beeld over een onderneming. Ons gedrag is hierdoor vele malen belangrijker geworden dan hetgeen wij zeggen. Je moet deugen als bedrijf. Deze transparantie biedt organisaties echter ook een kans. Je kunt laten zien dat je open en eerlijk bent, echt naar klanten luistert en iets doet met de kritiek die je krijgt. Hoe kun je als woordvoerder en adviseur nou jouw rol hierin pakken? In deze workshop leer je een aantal basisprincipes en wil ik je de positieve kant van social media laten zien.
Door Claudia den Braber
Meer weten over deze workshop
Omgaan met ego’s van anderen (nieuw)
Je bent lekker bezig, succesvol, hebt veel verantwoordelijkheid, alleen soms krijg je in je werk te maken met lastige mensen die op verschillende manieren de groei van een project of ontwikkeling tegenhouden. Het raakt en beïnvloedt je. Daar baal je van, maar snapt niet hoe je hier effectiever mee om kunt gaan. Daarnaast is het lastig om probleemstellingen op het juiste abstractieniveau te behandelen. Soms kies je oplossingen voor problemen te oppervlakkig, waardoor het echte issue niet aangepakt wordt, soms graaf je te diep waardoor probleemstellingen verergeren. Je zoekt een structuur om effectiever met problemen om te kunnen gaan.
Door Bas Blekkingh
Meer weten over deze workshop
12.30 - 14.45 Parallelsessie 2
IC in 3D
Als alles communicatie is, waar begin je dan? Iedereen in de organisatie is immers een actieve speler in de interne communicatie. Of als interne communicatie wordt gezien als het informeren via één of meer media, hoe draag je dan bij aan het realiseren van de organisatiedoelen? En waarom zoeken we toch steeds naar best practices en kopiëren we van elkaar wat elders goed heeft gewerkt? Wat werkt in de ene context, werkt immers beslist niet in de andere.
In ‘IC in 3D’ bekijken we interne communicatie door een driedimensionale bril. Door verder te kijken dan het oorspronkelijke domein van de middelen, door spelers centraal te stellen en door de unieke organisatie context als uitgangspunt te nemen.
Door Ilse van Ravenstein en Guus Kok
Meer weten over deze workshop
Jouw personal & social brand (nieuw)
- Het begrip social media nader verklaard en de huidige trends in het internetlandschap
- Online netwerken: hoe gebruik je bijvoorbeeld LinkedIn en Twitter
- Bloggen
- Het delen van kennis en content
- Praktijkvoorbeelden en cases
Door Sigrid van der Hoeven
Meer weten over deze workshop
Communicatie 3.0 - Lessen die je al had kunnen leren
De verschuiving van een klassieke naar een onlineaanpak houdt ons als communicatieprofessionals dagelijks bezig. Voor communicatieprofessionals die hun eerste stappen hebben gezet in de onlinecommunicatiewereld, geven wij in deze workshop een verdieping. Want is het wel altijd nodig om op voorhand Twitter, Facebook, Hyves en de nieuwste apps in te zetten? En hoe weet je welk middel het meest effectief is? Wanneer is een social media aanpak geslaagd?
Door Nieke Kempen & Erik Janson
Meer weten over deze workshop
14.45 - 15.00 Pauze met koffie & thee
15.00 - 17.15 Parallelsessie 3
Maak je organisatie interactiever!
Hoe maak je de interactie in een organisatie succesvoller? Het zaaltje met de directeur op de zeepkist waarbij een ieder glazig weg kijkt, de brainstormsessie waarbij vooral wordt geklaagd, het werkoverleg waarbij iedereen pas zegt wat hij denkt als de directeur weg is... Allerlei momenten waarop we als communicatoren met kromme tenen zitten. De intentie is goed: dialoog en interactie leiden tot betere resultaten dan het toeteren van je boodschap. Waarom gaat het dan toch zo vaak mis?
Door Frithjof de Haan en Monica Wigman
Meer weten over deze workshop
De juridische gevolgen van het gebruik van Social Media (nieuw)
De workshop is bedoeld voor iedereen die professioneel met het gebruik van Social Media aan de slag gaat. Het onderwerp is belangrijk voor de doelgroep omdat de gevolgen van het (onjuist) gebruik van Social Media groot kunnen zijn. In deze workshop ontdek je de juridische do's en don'ts bij het gebruik van Social Media. Zowel gezien vanuit het standpunt van de individuele gebruiker als vanuit het standpunt van een organisatie. Je leert in deze workshop hoe de rechter hierover heeft geoordeeld.
Door Vincent Rutgers
Meer weten over deze workshop
ValueFraming © (nieuw)
ValueFraming © helpt ons door de ogen van anderen te kijken en zo een verbinding te leggen waarmee elke boodschap aankomt. Dat vraagt concentratie, discipline en aandacht, maar als u het goed doet is het resultaat ijzersterk: contacten met groepen verlopen natuurlijk en u raakt uw doelgroep recht in het hart. Het is daarmee een fundamenteel nieuwe benadering van professionele communicatie. Het vertaalt moderne overtuigingstechniek en het waardenmodel ‘Spiral Dynamics’ in een methode om echt contact te leggen en de kwaliteit van uw persoonlijke communicatie te verbeteren. Als boek is ValueFraming in 2011 verschenen bij Kluwer. Zie website: www.valueframing.com .
Door Floor de Ruiter
Meer weten over deze workshop
Programma 27 maart
09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie & thee
09.30 - 11.45 Parallelsessie 1
Twitter als professioneel communicatie-instrument
Lars van Egmond neemt u in deze workshop mee in de wereld van Twitter. Handige tips en inspirerende voorbeelden van bedrijven en individuele Twitteraars wisselen elkaar daarbij af. Na deze workshop bent u helemaal op de hoogte van de zakelijke mogelijkheden van Twitter. En kunt u weloverwogen een keuze maken om al dan niet uw Twitterstrategie vorm te geven of uit te breiden.
Door Lars van Egmond
Meer weten over deze workshop
Social Media en PR? OEI?!
Hyves, Facebook, Twitter. Als je nog niet weet wat je er allemaal mee moet, dan is dit de workshop waar je even moet gaan kijken. Je krijgt een korte uitleg over de begrippen, maar vooral praktische tips over hoe jij er zelf meteen mee aan de slag kunt en advies over hoe je je afdeling of de beslisser in je organisatie kunt overtuigen van het nut van investeren in PR 2.0. Je gaat naar huis met meer kennis, inspirerende cases in je achterhoofd en een stappenplan waar je meteen mee aan de slag kunt.
Door Jos Govaart
Meer weten over deze workshop
Hoe lopen de hazen (nieuw)
Als professional wil je grip en invloed op processen zonder dat je hiërarchische macht hebt. In deze workshop gaan we door middel van de Machtsklas daarop studeren. De Machtsklas zegt: Er zijn 9 manieren waarop één iemand iets van iemand anders gedaan kan krijgen. Als je die 9 manieren kent, kunt en herkent ligt de wereld aan je voeten.
Door Eimert Vermeulen
Meer weten over deze workshop
11.45 - 12.30 Uitgebreid lunchbuffet
12.30 - 14.45 Parallelsessie 2
Webcare: Help! Mijn klant praat over me (nieuw)
Natuurlijk roepen we al jaren dat je naar je klant moet luisteren en zijn wensen en eisen leidend moet laten zijn in je producten en je dienstverlening. Maar ach, als een klant zich alleen beklaagt via de post of via e-mail en een enkeling via tv-programma’s als Radar en Kassa, dan is de noodzaak nog niet zo groot om er heel alert op te zijn. Totdat je je realiseert dat we die kanalen voorbij zijn en klanten ‘en plein internet’ over je praten. Positief én negatief. Hoe ga je daarmee om? Hoe richt je je organisatie zo in dat je op tijd en op een positieve manier kunt reageren op klachten en complimenten? Lars van Egmond behandelt in deze workshop de do’s en dont’s van webcare.
Door Lars van Egmond
Meer weten over deze workshop
Social Media en Projectcommunicatie (nieuw)
Projectcommunicatie verandert door de komst van social media: betekenisgeving van een project vindt steeds meer plaats in discussies op social media, waardoor de rol van de formele projectmedia in belang afneemt. Het bepalen van de discussie of het sturen ervan vanuit het project is een illusie. En nieuws over het project verspreidt zich via social media razendsnel. Wat betekent deze ontwikkeling voor projectcommunicatie en de manier waarop de projectorganisatie contacten met de omgeving onderhoudt? En hoe te komen strategisch doordachte en onderbouwde inzet van social media bij de communicatie van projecten?
Door Jan Jelle van Hasselt en Friederike Kleijn
Meer weten over deze workshop
Intervisie, hoe doe je dat? (nieuw)
Intervisie betekent letterlijk het 'uitwisselen van zienswijzen’. Het is een vorm van collegiale consultatie waarbij een vaste groep personen werkproblemen op een systematische wijze bespreken en aanpakken. De personen die een casus inbrengt wordt geholpen door collegiale suggesties. Intervisie is een krachtige en prachtige interventie om van het met elkaar te leren.
Door Jacco van den Berg
Meer weten over deze workshop
14.45 - 15.00 Pauze met koffie & thee
15.00 - 17.15 Parallelsessie 3
Corporate merkdenken
Het corporate merk ontwikkelt zich van vertrekpunt voor communicatie en marketing naar richtpunt voor de organisatie. Een richtpunt dat sturing geeft aan het ontwikkelen van een relevante en onderscheidende organisatie identiteit die strategie, communicatie, marketing, HR en de lijn met elkaar verbindt. Naast het bouwen van reputatie wordt het corporate merk in het nieuwe corporate merkdenken doelgericht en doelbewust ingezet om strategie te realiseren, veranderingen te managen, fusies van smeermiddel te voorzien of bijvoorbeeld klantgericht te worden.
Door Tibor van Bekkum
Meer weten over deze workshop
Hoe verbeter je je positie als adviseur?
Als adviseur heb je het niet voor het zeggen. Dat betekent echter niet dat je vrijblijvend in je organisatie of die van je klant kan en wil staan. Je wilt positie kiezen, relevant zijn, een stempel drukken en daar de resultaten van zien. Dat kan niet alleen met vakinhoudelijke kwaliteit.
Door Ferdinand Helmann
Meer weten over deze workshop
Identiteit
Het begrip identiteit is niet meer weg te denken in het organisatie- en (corporate) communicatievak. Identiteit vertelt wie de organisatie is en wat ze doet – en geeft zo houvast en richting in deze dynamische tijden. Er zijn vele definities en perspectieven op ‘de identiteit’. Volgens de een is het de taak van het topmanagement om deze perspectieven met elkaar in overeenstemming te brengen en houden, volgens de ander is het typisch iets van de afdeling Communicatie of HR en soms is het aan de medewerkers zelf. Wat overeenkomt is dat Communicatie hier een belangrijke rol in speelt, maar niet als enige.
Door Michel Kok en Huug Barendrecht
Meer weten over deze workshop
